作者：薩震節(jié)能空壓機(jī) 來(lái)源：薩震節(jié)能空壓機(jī) 日期：2024-11-18 14:36
為深入踐行薩震服務(wù)鐵軍服務(wù)理念，確保每一次服務(wù)都更及時(shí)、專業(yè)、愉悅、周到，2024年11月9日-10日，薩震壓縮機(jī)（上海）有限公司舉辦薩震增長(zhǎng)商學(xué)院第九屆全國(guó)售后服務(wù)綜合培訓(xùn)，來(lái)自全國(guó)各地的薩震售后服務(wù)鐵軍及經(jīng)銷商售后服務(wù)齊聚上�？偛砍潆娦钅�，提升自身專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
廖總致詞
廖總對(duì)各位服務(wù)家人的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并指出學(xué)習(xí)不是一蹴而就，而是每天都要學(xué)習(xí)，要比昨天的自己更強(qiáng)，并提出本次學(xué)習(xí)的目的和要求。他從“用心服務(wù)”和“認(rèn)真踐行薩震服務(wù)理念”等方面，鼓勵(lì)大家提升自身專業(yè)能力及服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)薩震服務(wù)口碑的新高度。
企業(yè)文化及服務(wù)理念培訓(xùn)
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
廖總說(shuō)所有的售后服務(wù)人員都要用實(shí)際行動(dòng)踐行薩震企業(yè)文化，從服務(wù)細(xì)節(jié)、客戶需求、客戶體驗(yàn)出發(fā)，以專業(yè)贏得市場(chǎng)，以服務(wù)贏得口碑，讓服務(wù)文化理念真正融入到每一個(gè)人的骨子里，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。
廖總強(qiáng)調(diào)我們堅(jiān)決不允許服務(wù)不好，要真正的做到薩震的服務(wù)鐵軍，就必須要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力素養(yǎng)，以全面的專業(yè)能力和專業(yè)水平服務(wù)好客戶。
所以我們要以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真思考，善于總結(jié)，深入踐行“客戶價(jià)值、客戶第1”的理念，我相信在今后每一個(gè)服務(wù)交付過(guò)程以及與客戶接觸過(guò)程中，薩震節(jié)能空壓機(jī)將進(jìn)入服務(wù)提質(zhì)新階段。廖總為大家準(zhǔn)備了內(nèi)容豐富，案例典型的課程，用講演結(jié)合的形式全面激發(fā)了每個(gè)學(xué)員濃厚的學(xué)習(xí)興趣，讓薩震文化的精髓潛移默化地深植于員工的心中，更好的服務(wù)于客戶！
空壓機(jī)常見(jiàn)疑問(wèn)講解及調(diào)試應(yīng)用
日日精進(jìn) 向上向善
總部服務(wù)副經(jīng)理廖海龍分享
螺桿技術(shù)中心 高 級(jí)工程師梁治齊分享
磁懸浮離心技術(shù)中心經(jīng)理周曉凱分享
齒輪離心技術(shù)中心電氣工程師潘榮
廖經(jīng)理、梁工、周經(jīng)理、潘工以售后服務(wù)人員的培訓(xùn)需求為導(dǎo)向，聚焦售后服務(wù)工作中普遍遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)，采取理論學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式，分別針對(duì)不同系列的空壓機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。只有充足的知識(shí)儲(chǔ)備，加上精湛的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能時(shí)刻準(zhǔn)備為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
數(shù)智化空壓站系統(tǒng)
日日精進(jìn) 向上向善
總部服務(wù)中心經(jīng)理劉洪劉經(jīng)理從單機(jī)設(shè)備節(jié)能到空壓站房整站節(jié)能全面的系統(tǒng)化培訓(xùn)，利用數(shù)字化站房系統(tǒng)，對(duì)站房進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和智能化控制，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定供氣，幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理和節(jié)能降本！
產(chǎn)品質(zhì)量管理管控制度
日日精進(jìn) 向上向善
產(chǎn)品中心質(zhì)量部經(jīng)理康濤康經(jīng)理分享到公司非常注重產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管控，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，并根據(jù)客戶的需求改進(jìn)工藝，及時(shí)解決客戶反映的問(wèn)題，通過(guò)全方位的質(zhì)量管控，根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)常見(jiàn)流程及規(guī)范
日日精進(jìn) 向上向善
財(cái)務(wù)中心經(jīng)理秦歡秦經(jīng)理從售后服務(wù)流程及政策等方面進(jìn)行解讀，強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程的重要性和必要性，強(qiáng)化了制度流程化的重要性，才能更快更高效的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以考促學(xué) 以知促行
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核，全面夯實(shí)薩震服務(wù)鐵軍人員綜合素質(zhì)，廖總為通關(guān)人員頒發(fā)榮譽(yù)證書。
頒獎(jiǎng)典禮
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 冠 軍
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)亞軍
團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)季軍
每一次培訓(xùn)都是成長(zhǎng)的蛻變，一路深耕，遇見(jiàn)并成為更好的自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
始于專注，終于滿意服務(wù)提升，以心踐行不忘初心，傾心守護(hù)薩震增長(zhǎng)商學(xué)院第九屆全國(guó)售后服務(wù)綜合培訓(xùn)圓滿結(jié)束！薩震節(jié)能空壓機(jī)擁有一支專業(yè)的服務(wù)鐵軍團(tuán)隊(duì)，能夠快速有效地處理客戶提出的各種問(wèn)題，為客戶提供快速、專業(yè)的服務(wù)。未來(lái)，公司將繼續(xù)以客戶滿意度為著力點(diǎn)，以精細(xì)化服務(wù)聚焦品牌提升，以標(biāo)準(zhǔn)化管理助推隊(duì)伍建設(shè)，積極踐行“永遠(yuǎn)比客戶期待的要好；打造及時(shí)、專業(yè)、愉悅、周到的服務(wù)理念,一切以超越客戶需求為使命，為結(jié)果負(fù)責(zé)！”的服務(wù)理念，不斷提高人員素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)薩震人的形象和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
